Imagina una conversación que comienza así.
Oh, estos son los comentarios del equipo para ti, te lo mando en un documento, eres:
- inteligente
- no escuchas
- no eres profesional
- trabajas bien, pero ignoras los comentarios de las personas, etc.
¿Cuál es el problema con eso?
Pues no todos los feedback son constructivos, no me refiero solo a los negativos, también a los positivos.
No bromees, una retroalimentación poco clara puede destruir al equipo, porque no eres profesional.
Se especifico
La retroalimentación poco clara es muy común. Por eso antes de dar o recibir retroalimentación, es mejor que aprendamos cómo dar retroalimentación.
Si recibes un comentario que no sientes que fue muy claro trata de asegurarte que entendiste y pregunta por clarificación.
Evite demasiada retroalimentación
Si tienes comentarios sobre mas de uno o dos puntos trata de guardar esos puntos para otra ocasión.
Comportamiento vs Persona
Es fácil dar retroalimentación basada en lo que creemos que la gente está pensando. Esto es peligroso y parcial.
Trate de separar los comportamientos de la persona. Por ejemplo,
En lugar de No querías terminar la tarea => Descubrí que no terminaste la tarea ayer.
En lugar de No eres una persona social, no me gusta eso => Descubrí que a veces tu palabras eran difícil de entender, me gustaría que pudieras mejorar tus habilidades de comunicación.
Cuando recibes comentarios
Está bien sentirse a la defensiva cuando se recibe retroalimentación.
Sí, todas las personas se sienten a la defensiva, especialmente por los comentarios negativos, ten cuidado con tu lenguaje corporal y tono.
Intenta:
- Relajar tu postura
- No cruzar tus brazos
- Asentir y hacer contacto visual
Prueba la comunicación verbal
Hacer preguntas para comprender la retroalimentación, a veces los receptores pueden sentirse incómodos, pero si no se comprende puede generar más problemas.
- Trate de entender los comentarios completamente
- Muéstrales que valoras su perspectiva
- Fomente la retroalimentación abierta y honesta en el futuro
Resumen
Para dar retroalimentación:
- Sé específico
- Evite demasiados comentarios
- Separar los comportamientos de la persona.
Para recibir:
- Tenga cuidado con su propio lenguaje corporal y tono, e intente relajarse.
- Comunicar más para comprender mejor los comentarios
Es posible que ya haya experimentado estos comentarios poco claros, la próxima vez, intente preguntar para ser lo más claro posible, y cuando dé comentarios, intenta dar comentarios claros también.
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