Cómo dar feedback y recibir feedback profesionalmente

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Imagina una conversación que comienza así.

Oh, estos son los comentarios del equipo para ti, te lo mando en un documento, eres:

  • inteligente 
  • no escuchas
  • no eres profesional
  • trabajas bien, pero ignoras los comentarios de las personas, etc.

¿Cuál es el problema con eso?  

Pues no todos los feedback son constructivos, no me refiero solo a los negativos, también a los positivos.

No bromees, una retroalimentación poco clara puede destruir al equipo, porque no eres profesional.

Se especifico   

La retroalimentación poco clara es muy común. Por eso antes de dar o recibir retroalimentación, es mejor que aprendamos cómo dar retroalimentación.

Si recibes un comentario que no sientes que fue muy claro trata de asegurarte que entendiste y pregunta por clarificación. 

Evite demasiada retroalimentación

Si tienes comentarios sobre mas de uno o dos puntos trata de guardar esos puntos para otra ocasión. 

Comportamiento vs Persona  

Es fácil dar retroalimentación basada en lo que creemos que la gente está pensando. Esto es peligroso y parcial.

Trate de separar los comportamientos de la persona. Por ejemplo,

En lugar de No querías terminar la tarea => Descubrí que no terminaste la tarea ayer.

En lugar de No eres una persona social, no me gusta eso => Descubrí que a veces tu palabras eran difícil de entender, me gustaría que pudieras mejorar tus habilidades de comunicación.

Cuando recibes comentarios

Está bien sentirse a la defensiva cuando se recibe retroalimentación.

Sí, todas las personas se sienten a la defensiva, especialmente por los comentarios negativos, ten cuidado con tu lenguaje corporal y tono.

Intenta:

  • Relajar tu postura
  • No cruzar tus brazos
  • Asentir y hacer contacto visual

Prueba la comunicación verbal

Hacer preguntas para comprender la retroalimentación, a veces los receptores pueden sentirse incómodos, pero si no se comprende puede generar más problemas.

  • Trate de entender los comentarios completamente
  • Muéstrales que valoras su perspectiva
  • Fomente la retroalimentación abierta y honesta en el futuro

Resumen

Para dar retroalimentación:

  • Sé específico
  • Evite demasiados comentarios
  • Separar los comportamientos de la persona.

Para recibir:

  • Tenga cuidado con su propio lenguaje corporal y tono, e intente relajarse.
  • Comunicar más para comprender mejor los comentarios

Es posible que ya haya experimentado estos comentarios poco claros, la próxima vez, intente preguntar para ser lo más claro posible, y cuando dé comentarios, intenta dar comentarios claros también.

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